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Problema

Durante l’installazione dell’applicazione Creative Cloud per desktop, ricevi il seguente errore:

Adobe Creative Cloud, necessario per risolvere il problema, è mancante o danneggiato. Puoi provare a risolvere il problema. Se il problema persiste, scarica e installa la nuova copia da http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_it.

Soluzioni

Borsa Marrone A Borsa Italiana Zaino Nero Kim Piccola Con Protettiva Tracolla Tracolla Liatalia Vera Pelle In Per Soluzione 1: ripara l’app Creative Cloud per desktop

Fai clic su Correggi nel messaggio di errore per risolvere il problema.

Soluzione 2: disinstalla l’applicazione Creative Cloud per desktop e reinstallalalla.

Soluzione 3: esegui Adobe CC Cleaner Tool

  1. Eseguite Creative Cloud Cleaner Tool per rimuovere l'installazione corrente dell'applicazione Creative Cloud per desktop. Consultate Esecuzione di CC Cleaner Tool.

  2. In CC Cleaner Tool, scegli l’opzione 3: Creative Cloud 2017, 2015, 2014, Creative Cloud e CS6. Quindi scegliete l'opzione 1: Adobe Creative Cloud per desktop .

  3. Rinominate le seguenti cartelle OOBE in OOBE.old:

    Windows

    • \Programmi (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

    Nota:

    Se viene visualizzato l’errore Questa cartella è attualmente in uso mentre provi a rinominare la cartella, procedi come indicato di seguito:

    • Chiudi tutte le applicazioni Adobe in esecuzione sul tuo sistema.
    • Controlla se alcuni dei seguenti processi in background sono in esecuzione e chiudili:

    Creative Cloud, Adobe Desktop Service, CCXProcess, CCLibrary, CoreSync, CoreSync helper, Adobe IPC Broker, armsvc, AGS Service 

Soluzione 4: reinstalla l’app Creative Cloud per desktop utilizzando un account amministratore

Create un nuovo account utente locale con privilegi di amministratore e accedete tramite tale account. Quindi scaricate e reinstallate l'applicazione Creative Cloud per desktop.

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Windows 8

Consultate Creare un account utente.

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